「分け目薄すぎ！年齢のせいかな」【失礼な美容師】に涙目 → でも『意外な人』が助けてくれて？

これは以前、筆者が初めて利用した美容室で出会った『失言を連発する美容師』のお話です。気にしている髪の悩みを笑い飛ばされ、「もう帰りたい……」と思っていると、救世主が現れて！？

初めて訪れた美容院。担当した美容師の接客態度に唖然

これは私が求職中だった頃のことです。急遽、応募していた某企業から「2日後に面接に来てほしい」と連絡が入りました。

その時、私は髪色を明るめの茶色に染めていたのですが、その企業はお堅い業界の会社。「これは暗めの色に染め直した方がいいな……」と思い、急いで近所の美容院を探しました。

しかしどの美容院も予約がいっぱいで、ようやく見つかったのが新しくできたばかりの小さな美容室でした。

翌日、予約した時間に訪問すると、お客さんはゼロ。美容師が4人ほど待機していて、30代くらいの男性スタッフの方が担当してくれることになりました。

いきなり「どうもー。ご来店は初めてかな？」とチャラい感じのタメ口で挨拶され、「この美容院、大丈夫？」と内心不安になる私。そしてその不安はすぐに的中します。

その男性は私の髪を触るなり「わぁ、分け目うすっ！ちゃんと普段頭皮洗ってる？」「髪の毛も細いねー。年齢のせいかな？」と失礼な発言を連発！私は分け目が薄いことや、髪の毛が細いのを気にしていたので、この発言にはとても傷つきました。

なんとか笑顔をつくろって「毎日高めの頭皮ブラシを使ってマッサージしてるんですけどねー。意味ないのかな？」と言ってみましたが「えっ、これで！？それ、効果ないっすよ（笑）」と笑い飛ばされる始末。

もう我慢の限界で、「もう施術していただかなくて結構です」と言って帰ろうとしたとき、突然救世主が現れたのです。

突然横から、「店長！私担当しますよ！」と若い女性のスタッフが割り込んできました。

「え。俺ヒマだからやるよ〜」とヘラヘラしている男性を強引に押しのけて、「どんなカラーが
ご希望ですか？」と優しく私に話しかける女性スタッフ。

「俺が担当だったのに」とブツブツ言いながらその場を離れていく男性を横目に、私が「あの人、店長だったんですね……」と呟くと、女性スタッフが「本当に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません！」と頭を下げてきました。

その女性いわく、この店はオープンしたばかりだと言うのに、店長の態度が悪いためにクレームが絶えず、何にも知らずに入社したスタッフたちも全員やめようとしているとのこと。

「ネットの口コミも最悪だから、全然お客さん来ないんです！」と言う話を聞いて、ちゃんと口コミを見て予約すればよかったと後悔。

とりあえずその日は女性スタッフが担当を代わってくれたおかげで、それ以上は嫌な思いをすることはありませんでした。

そのお店は半年後には無くなっていました。ちなみにその後、私はその女性スタッフの転職先の美容院に通うようになり、数年経った今でも、そのスタッフに担当してもらっています。

店長の話し方や態度は、コミュニケーションの一環だと思っていたのかもしれませんが、最低限のマナーは守ってもらいたいですよね。「技術やサービスがいくらよくても、基本の接客ができていないとお店は成り立たない」と感じた出来事でした。

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：Hinano.N