客「ネコ型配膳ロボット、進化してる」　企業の回答に「わかりやすい」「子供が喜んでます」

人手不足が叫ばれているなか、飲食店では配膳ロボットの導入が進められています。配膳ロボにもさまざまな種類がありますが、かわいらしいネコ型のロボットを見たことがある人も多いのではないでしょうか。

今、X（旧Twitter）では「あのネコちゃんロボットがアップデートされた」と話題になっています。

え話題となっているアップデートの内容がこちら！

席に置いてある注文用のタブレットに、ネコちゃんロボットの到着が表示されています。これならいつ料理が到着するかがわかりますね！

こちらのネコちゃん型の配膳ロボットは、BellaBot（ベラボット）といいます。ガストやジョナサンなど、多くのレストランを展開するすかいらーくグループでは、多くの店舗でBellaBotを導入しています。

かわいらしい表情やセリフが大人気のネコ型配膳ロボット。到着予告機能でより便利になりましたね！

お客さんからの反応は？

こちらのネコちゃんロボットについて、すかいらーく担当者さんに詳しくお話をお伺いしました。

---配膳ロボットの到着予告機能を追加することになった経緯を教えてください。

「当社の店舗は幅広い世代、さまざまな利用動機のお客様がご来店されます。これまで以上に到着をわかりやすくすることで、ネコ型配膳ロボットをより使いやすく便利に感じていただき、さらにかわいがっていただくことを目的に導入しました」

---つい「かしこい〜！」と愛でてしまいそうになります！こちらの機能は、今後拡大の予定はありますか？

「6月11日現在で、908店舗に導入しています。7月2日までに配膳ロボが導入されている全ての店舗での導入を予定しています」

---それは楽しみです。こちらの機能について、お客さんからの反響はいかがでしょうか。

「『料理が来るまでスマホを操作していたが、お知らせ表示と音声で料理がくることがわかりやすい』や『表示と音声がかわいく、子どもが、自分の料理（ロボット）がもうすぐ来るっ！と喜んでます』といったような声をいただいております」

---確かにワクワク感が増しますよね。貴重なお話、ありがとうございました！

ネコ型配膳ロボットは、その見た目と機能性から老若男女多くの人に大人気。タブレットでの到着予告で、料理が運ばれてくるのがさらに楽しみになりますね！

取材協力：すかいらーくグループ（公式HP）