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トミカを落とした息子　ホテルの粋な計らいに２９万いいね「悲しい思い出が最高の思い出に」

  • 2024.6.6

飲食店や宿泊施設など、お客様のために細やかなサービスを行っているところがあります。心のこもった対応をしてもらうと、また利用したいと思いますよね。

卯月（@uduki47）さんが、ホテルでの落とし物を届けてもらったときの出来事についてX（旧Twitter）に投稿すると、29万いいねが集まり（2024/6/2時点）、「粋なはからい」「世界最高のカスタマーサービス」「最高の思い出に変わった」と話題になっています。

一体、落とした物はどのように届けられたのでしょうか。

話題の投稿がこちら！

届けられたのは、息子さんの大切なミニカー。ホテルのエレベーターの間に落としてしまったのだそうです。

その後、ホテルから届けられたミニカーは、なんとレッカー車のミニカーに乗せられて送られてきたのでした！

落としてしまったミニカーが戻ってくるだけでも嬉しいでしょうが、さらにレッカー車に乗せて届けてくれるという粋な計らい…！これには息子さんも大喜びだったでしょう。

こちらの親切なホテルは、大阪市にあるW大阪さん。ホテル側の温かい気持ちが伝わりますね。

ホテルの素晴らしい対応

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出典：卯月（@uduki47）さん

投稿者さんに、このときの様子について詳しくお伺いしました。

---エレベーターの間に落とされてしまったとのことですが、当日はホテル側とどのようなやりとりをされたのでしょうか？

「2歳の次男が1Fで降りる際に落とし、「おとしちゃった…」と言い出し、すぐには取れないことを伝えると大泣きしました。フロントに相談したところ、すぐにエレベーター業者に問い合わせてくれました。その場でエレベーター業者を呼んで回収すると料金が発生するが、月に一度の点検日なら料金は発生しないとの事だったので、そのときに取り出してもらい着払いでいいので郵送してもらうことにしました」

---すぐに問い合わせてもらえたのも有難いですね。パトカーが戻ってきたとき、息子さんはどんな反応でしたか？

「届いた袋を開封すると写真の通りの状態で、プチプチに包まれたレッカー車と落としたトミカが透けて見えました。先に、長男が『レッカー車付いてる！』と大喜びし、家にあるもう一台のトミカのレッカー車と並べていました（笑）。落とした本人の次男も嬉しそうに見ていました」

---お子さんたちが喜ばれたようで何よりですね。

ホテルの対応に大絶賛！！

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられました。

すごく素敵な出来事ですね。めちゃくちゃホッコリしました。
ホテルの粋なはからいが、心にしみます。
絶対次からも、ここのホテルを選びますね。
これはまた行きたくなる対応ですね
トミカがお手元に戻ってきてよかったです。
ホテルの方粋な計らいすぎる
落としてしまって悲しい思い出から最高の思い出に変わりましたね
こういう優しくて温かな人がいてくれるのが素敵
ユーモア溢れる演出が一生思い出に残るし大事な大事なミニカーをホテルの人も大事に思ってくれてるのが嬉しいですね

ホテルの対応に大絶賛の声が寄せられました。ホテルで落としてしまったとき、息子さんはきっと悲しい思いをしたでしょう。しかし、ホテルの人たちのお陰でそんな思い出がとっても素敵な思い出に変わったでしょうね。

取材協力：卯月（@uduki47）さん、W大阪（公式Webサイト）

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