あなたはどっち派？美容師に失敗された…正直に「言う」「言わない」がハッキリ分かれる、客の“静かなる葛藤”

2024.5.19

美容院では、自分の理想通りの髪にしてもらうために美容師さんに細かく伝えますよね。しかし、必ずしも希望通りの髪が完成するわけではありません。

鏡で見て、ちょっと思ってたものと違うな、と困惑した経験がある人も少なくないでしょう。

こちらのAさんは、こんな体験をしたそう。

休日に、美容院に行ったときのことです。
Instagramで見かけた髪型、髪色にしたくて、美容師さんにその写真を見せながら、「こんな感じでお願いしたいです！」と自分の希望を伝えました。
その後も美容師さんとやりとりをして、きちんと意思の疎通が取れたと思っていたのですが…。

完成した色は私の理想とは異なるものでした。髪型のほうはともかく、カラーがイメージと結構違うのです。
写真と全く同じにはならないとは最初から思っていましたが、それでもちょっとしっくりこなくて…。
完成後に違うとはっきり言うのも気まずくなってしまうと思ったので、結局言うのを諦めました。

こんな場合、美容師さんに「ちょっと違いますね〜」と言える人っているのでしょうか。

美容院でイメージと違う髪色になったというAさん。確かに言いづらいという気持ちもわかります。

あなたは美容院で希望とは異なる髪にされたとき、言いますか？言いませんか？

アンケートをとりました！

「美容院で希望とは異なる髪にされたとき、言うか言わないか？」、実際に多くの方はどう感じているのでしょうか？

アンケートを実施したところ、たくさんのコメントが寄せられました。それらの中から、いくつか抜粋してご紹介します。

言わない派の意見

「希望と違っても言わない」という方から寄せられたコメントです。

言っても2度手間になり、場合によっては料金などで食い違ってしまう可能性があるし、クレームと思われても面倒なので、その場は何も言わずに済ませます。
（30代男性／会社員）

その場が気まずくなるのがいやで、異なる髪型にされても何も言えません。
（31歳女性／主婦）

言ったときに美容師と気まずくなるのが嫌なのと、直してもらってもそれが希望通りになるかがわからないから。
（37歳女性／金融関係）

言って雰囲気が悪くなるのが嫌です。また、美容師さんも一生懸命やってくれたと思うので、何か言うのは悪いと感じます。
（30代女性／Webライター）

美容師さんは私に似合うカラーや髪型を考えてセットしてくれていると思うので、ハッキリと本音を言うのは申し訳ないです。
（30代女性／主婦）

美容師さんと気まずくなるのが嫌だという意見が多数。

また、頑張ってくれた美容師さんの気持ちを考えて言えないという方もいるようです。

言う派の意見

「希望と違ったら言う」という方から寄せられたコメントです。

せっかくお金を払っているので、出来たら直して欲しいです。
（50代男性／会社員）

自分が思い描いていたイメージに少しでも近づけて貰うことで、自分の気持ちを納得させたい。気に入った髪型になるために美容院へ行ったのに、気分が下がるのは嫌だから。
（41歳女性／主婦）

せっかくお金を払っているのに希望通りにならないのはもったいないです。こちらが不満たらたらで帰っても美容師さん的にも良くないと思うので、今後のためにもしっかり伝えます。
（35歳女性／フリーランス）

お金を支払って希望通りにならなかったら後悔するから。同じ美容室に通うことが多く次回以降希望の髪型にしてもらいたいから。
（19歳男性／会社員）

こちらが要望を上手く伝えられなかったのもあるかもしれないが、次回につなげるために、こうしてほしかったという点は伝えます。
（40代男性／会社員）

せっかくお金を払っているから、希望通りの髪にしてもらいたいという意見が多く見られました。

さらに、同じ美容室に通い続ける人は、次回以降のために一応伝えておきたいという思いもあるようですね。

あなたはどっち派！？

希望と違っても言い出せないという方も、はっきりと伝えている人が結構いるとわかって、言いやすくなったかもしれませんね。

これはぜひ、美容師さん側の意見も聞いてみたいところです。

このトピックス、あなたはどう思いますか？

※この記事では媒体で募集したアンケート結果を掲載しています