客4人が『5000円』の飲み放題コースを予約…客「2人遅れたから1000円割り引いて」店員「できかねます」→次の瞬間、“衝撃発言”に絶句…

決められた料金の中で、好きなだけお酒やソフトドリンクを飲むことができる、飲み放題。しかし、時間が決まっているお店も多く、それが原因でトラブルに発展することも…。

本記事では、そんなレストランでの飲み放題付きコースで起こった「身勝手な客とのトラブル」についてご紹介します。

「2時間制」と決まっていたのに…

こちらのエピソードは、30代の女性が教えてくれました。

これは私が4年前、実際に働いていたレストランで体験した出来事です。

お客さんは19時から、2時間制の飲み放題付きのコース料理を4人で予約をしていました。その日は金曜日。店内はとても混雑しています。

19時になって来ていたのは4人中2人。本来は、次の予約もあるので、スタートを伸ばすことはできないのですが、店長の優しさで「30分お待ちします」とお客さんに伝えました。

19時30分になりましたが、なんと、席にいたのは最初からいる2人だけ。これ以上は待てないので、最初の約束通り、料理の提供と飲み放題をスタートすることにしました。

しばらくは2人で飲食されていましたが、20時をかなり過ぎた頃。残りの2人がお店に到着し、お客さんも楽しそうにお食事を楽しんでいるようでした。

2時間のコースが終了し、次はお会計という時に…遅れてきたお客さんのうち1人が、レジに伝票を持ってきて、

「飲み放題、半分の時間しか飲めてないから割り引いてよ！」
「2人で1000円分引いてよ！」

と、レジでごねてきたのです…

私はお店のルール通り、

「それはできかねます」と断ると、

「なんだよ！繁盛してんだからケチくさいこと言うなよ！！」と怒鳴られ、睨まれる始末…

こちらは何も悪いことはしていないので、お店のルール通りきっちり「正規の料金」をいただきました。

2時間制ということは予約の段階でわかっていたはずです。遅れてきた理由はわかりませんが、時間いっぱい飲み放題を楽しみたいなら、全員が集まれる時間で予約をしたらいいのに…と考えてしまいました。

また、やむを得ず遅れてしまうのであれば、時間が短くなってしまうのは承知の上で来店してほしいと思いました。

2時間制のコースであることを伝えていたのに、理不尽に怒鳴られてしまった投稿者さん。理由はなんであれ、勝手に遅れてきたのに「割り引きしてくれ」とは、なんとも横柄な態度ですよね。しかも、お店側の好意で30分スタートを遅らせたのに…

時間が決まっているコース料理などの場合、その後の時間にも予約が入っているということもあるので、事前にお店のルールを確認し、楽しい時間を過ごしたいものですね。

提供：パート/30代女性

※この記事では媒体で募集した体験談を掲載しています