口座に入金したのに「未払い」スマホ通信が停止した理由は？

携帯料金を滞納していたものの、「昨日、支払いを済ませた」と言う女性客。しかし、支払いをした以降も電波はつながらないままだと言います。いったいなぜなのでしょうか。はらぺこもんろー(@harapekomonrrow)さんの作品『携帯料金の滞納について説明した話』第2話をどうぞごらんください。

1人の女性客が「携帯電話の電波が入らない」と言って携帯ショップに来店しました。よく話を聞けば、携帯料金の支払いが滞っていたようです。しかし女性客は後から支払いを済ませたと言っています。ではいったい、どうして携帯電話がつながらないのでしょうか。

女性客に話を聞いたところ、「昨日、銀行口座に入金した」と言うことでした。しかし、情報照会をしても、支払われた履歴はありません…。いったいどうして未払いのままになってしまっているのでしょうか。

※この漫画は事実を元にしたフィクションです。実在する人物や団体とは無関係です

各種料金の支払いは、会社ごとのルールに注意

この作品は、携帯ショップでの実話を元に描かれた漫画です。このお話に出てくる女性客は携帯料金の支払いについて、誤った認識を持っていたようです。

怒っている女性客に対して、主人公である携帯ショップ店員は、客の状況を詳しくヒアリングしました。そして電波がつながらない理由をていねいに説明することで、客も納得して問題を解決することができましたね。勘違いや認識の違いから起こることもある、強い口調での問い合わせに、店員が冷静に対応しているのが印象的な漫画です。

このお話に出てくるように各種料金の支払いルールは契約している会社ごとに異なります。よく知らないまま滞納を放置してしまうと、サービスが受けられなくなってしまう場合があるので注意したいですね。勘違いしやすい点について、店員の視点から注意をうながす漫画作品でした。

著者：ママリ編集部