パン屋の店員「イチオシのパンですよ！」客「はい200円」しかし⇒直後放った”店員の一言”に、客は激怒して帰ってしまう…！？

皆さんは、クレーム客に困惑した経験はありますか？ 今回は「店にクレームをつける客」にまつわる物語とその感想を紹介します。 ※この物語はフィクションです。

イラスト：モナ・リザの戯言

パン屋をオープン

夫と一緒に、パン屋をオープンさせた主人公。 オペレーションを省くため、完全キャッシュレスにしました。 無事近所の人たちに受け入れられ、主人公がホッとしていると…。

客がやってきて…

数日後、1人の客がやってきて「とってもおいしそうね！」とパンを褒めてくれました。 主人公が「イチオシのパンですよ！」と説明すると、客は「はい200円」と現金で支払おうとします。 そのため「現金払いはできないんです。キャッシュレス決済はありませんか？」と主人公が尋ねると…。 客は「使ったことないわよ」と言いました。 クレジット払いを提案するも「数百円くらい現金で払わせて」と激怒し、結局パンを購入せず店を出た客。 その後、店に来ては難癖をつけるようになり、迷惑行為を続ける客に困惑する主人公なのでした。

読者の感想

支払いに納得できなくても、それが店のルールなら従うべきですよね…。 逆ギレしてさらに迷惑行為まで繰り返すなんて、非常識な客にイライラしました。 （40代／女性）

どうしても現金で支払いをしたい人っていると思います。 しかし、お店のルールである以上は仕方ないと思うため、今回の客にも理解してほしいですね。 （30代／女性）

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