会計”後”にポイントカードを出す女…「ポイントつけて！」店員が取った迷惑客への【対処法】

今回は、物語をもとにしたクイズを紹介します！クイズの解答を考えてみてくださいね。

イラスト：エトラちゃんは見た！

コンビニで“あるクレーム”を入れる女性客

コンビニで働きはじめた主人公。 女性客の会計をし「ポイントカードはお持ちですか？」と尋ねますが、女性客はお金だけを出して無言のままです。 ポイントカードはないのだと思った主人公がレジの処理を終え、おつりを返して「ありがとうございました」と言うと…。 女性客は「ポイントつけてもらえる？」とポイントカードを出してきたのです。 働きはじめたばかりの主人公は、会計後にポイントをつける方法がわからず戸惑ってしまいます。 すると女性客は「はやくしてくれない！？」と怒り出したのです。 その後もさんざん文句を言ってくる女性客に困っていると、店長が助けにきてくれました。

文句を言う女性客

「とっととポイントつけて！」と怒鳴る女性客への対応をしてくれた店長。 その後、主人公は店長に、いつもポイントカードを会計後に出して怒る女性客に他の従業員たちも困っていることを聞きます。 そこで主人公は、あることを思いつき店長に提案しました。

問題

さあ、ここで問題です。 主人公たちは女性客に対してどのように対応したでしょう？

ヒント

あることを全員ができるようにしました。 みなさんは答えがわかりましたか？

正解は…

正解は「会計後のポイント付与の作業を練習させて、すぐに対応できるようにした」でした。 主人公たち従業員は会計後のポイント付与の作業を練習し、会計後にポイントをつけるように迫られたらすぐにできるようにしたのです。 その後、従業員がスムーズにポイント付与の作業ができるようになったため、女性客は怒鳴ることができなくなり…。 何故か青ざめて帰宅したのでした。 ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。 ※こちらのお話は体験談をもとに作成しています。 （lamire編集部）