客「返品したいんだけど！」店員「さすがに返金は難しいですね…」携帯ショップにクレームが。客はさらに？

今までガラケーを使っていた人がスマホに変えると、慣れるまで時間がかかりますよね。 もしスマホに不慣れなお客さんから、使えないから返品したいと言われたらあなたはどう対応しますか？ 今回は携帯ショップ店員と客の間に起こった体験談を描いた、はらぺこもんろー（＠harapekomonrrow）さんの漫画『携帯ショップはクレームだらけ』をご紹介します。

電池の持ちが悪い……？

携帯ショップで働いている須磨さん。 ある日、年配の女性が「スマホの電池の持ちが悪い」と言って来店します。 スマホの使用状況について質問すると、ガラケーより電池の減りが早いとの文句が……。

クレームが始まる……

返金は断るしかない……

またも理不尽な要求……

仕組みをあまり理解できていない……？

返品したらメールが使えなくなることを伝えると、さらに逆ギレしてきます。 その後、須磨さんはWi-Fiについて説明しますが、よく理解できないようでスマホ自体に嫌気がさしてしまう女性。 ところが「何か思い入れが？」とクレームを言う背景を須磨さんが聞くと、切ない事情が発覚し、最後は須磨さんの神対応で女性のクレームを見事解決するのでした！ 使い方が理解できずクレームを言うお客さん……、あなただったらこんなときどう対処しますか？ （MOREDOOR編集部） （イラスト／＠harapekomonrrow） ※この漫画はフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。 ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。