予約したレストランに行くと…店員「あの…」客「4人来れなくなった」⇒まさかの事態でSNSが大炎上！？

皆さんは、お客さんの対応に困惑したことはありますか？ 今回は「非常識な客」にまつわる物語とその対処法を紹介します。 ※この物語はフィクションです。

イラスト：あしたのLaw〜スカッと法律漫画〜

虚偽の予約で個室を確保した話

主人公は人気レストランの個室で彼女とデートしようと考えます。 6名以上でないと予約できない個室を「6名で来店する」と偽り、予約をした主人公。 そして当日、彼女と2人でレストランを訪れます。 店員から「あの…6名と承っておりましたが…」と指摘されてしまいますが…。 「4人来れなくなった」とキャンセルしたのです。 当然キャンセル料がかかるのですが、主人公は逆ギレして店を出ました。 そして腹いせにSNSにこのことを晒すと…。

SNSでは、レストランではなく主人公の行為が非常識だと大炎上。 彼女との関係まで悪くなってしまう結果に陥ったのでした。 こんなとき、あなたならどうしますか？

出入り禁止にする

6名で予約が入ったのであれば、お店は6人分の料理や席を準備していますし、キャンセル料がかかって当然でしょう。 該当のお客さんが再来店しそうなときは、予約の段階で受けつけず出入り禁止にしてしまいます。 （30代／女性）

店長に報告や相談をする

お客さんの情報をスタッフ全員に共有して、店長にはこまめに報告や相談をするようにします。 店長の指示に従って、トラブルを大きくしないように努めます。 （20代／女性）

今回は非常識な客の対処法を、みなさんのアンケートをもとに紹介しました。 もし同じような出来事があったときは、ぜひ参考にしてみてください。 ※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。 ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。 （lamire編集部）