店員に【レジ袋のサイズ間違い】を指摘するも → 「今忙しいんですけどぉ？！」と失礼な態度。さらに！？

先日、友人がスーパーで出会った店員さんの話を聞きました。それがもう、本当にびっくりするほど失礼な店員さんだったそうで……。

レジ袋を購入するもサイズが違う

スーパーのセルフレジを利用したときのことです。
セルフレジでも、エラーが出たときやレジ袋購入のときは店員さんが来てくれます。

レジ袋を購入したところ、店員さん（店員Aとします）が持ってきてくれたのですが、袋のサイズが違っていました。

「すみません、購入したサイズと違うので交換してもらえますか？」
そう伝えると店員Aは

「間違ってないんで。」と怒ったような冷ややかな態度で確認もせず去って行きました。

間違ったうえに失礼な態度をとる店員Aにとてもイラっとしましたが、袋の交換をしてもらわないといけないので、仕方なくもう一度呼ぶことに。

すると店員Aは、来て早々ひと言
「忙しいんですけど」と怒ってきました。

あまりの態度に「なんだと？」と怒りが爆発しそうになりながら、なんとか口には出しませんでした。
おそらく顔には出ていたと思いますが。

もうこの人に言っても無駄だと思い、係員呼び出しのボタンを押して他の店員さんを呼びました。

他の店員さん（店員B）がすぐ来てくれました。
購入画面と袋のサイズを見てもらい、これまでの店員Aの態度も含め、しっかり事情を説明しました。

すると、ここでようやく自分のミスに気づいた店員Aが気まずそうに「あぁ」とだけ言いました。

何も悪くない店員Bはすごく申し訳なさそうに謝罪し、すぐ袋を取り替えてくれました。

そして
「間違ったうえに、こんな失礼な態度をとって『あぁ』ってなんですか？」
と店員Bが静かな怒りを込めて叱ってくれました。
どうやら店員Aの上司だったようです。

しばらくぼう然とする店員A。
「えっ？聞こえなかったの？」と不安になるほど反応がありません。

そして長い長い沈黙のあと、ようやく
「……すみません」とちいさーーーい声で謝罪しました。

謝ったあとの店員Aの顔は、とても悔しそうでした。
「謝ったら罰金でもあるのかな？」と思うほどの表情でした。
たぶん反省はしていなかったと思います。

店員さんにも忙しかったり、接客で嫌な思いをした過去があったり、何かしら理由があるのかもしれませんが、いくらなんでもこの態度はダメですね。
友人は「失礼すぎて、逆におもしろかった！」と話していましたが、今後こんなことがないように改善してくれているといいな、と思いました。

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：橘るい