「私は間違ってない！！」すぐ不機嫌になる【職場クラッシャー上司】に → 社員たちが"反撃"に出る！

自己肯定感の高さは必要ではありますが、独りよがりになってしまうと周囲には迷惑以外のなにものでもありません。職場の上司がそんな『自分大好き人間』だと、部下にとってはさまざまは弊害が……。これは筆者が勤務していた会社で実際に体験した、ワガママ上司のエピソードです。

『自分が大好き！』な困った上司

私がコールセンターに勤めていたとき、直属の上司にTという人がいました。このTは関西出身のイケイケ女性。自己肯定感が高く、常に自分が一番正しいと信じて疑わない人でした。

少しでも自分の案を否定されたり、自分と違う意見を言われたりすると、ものすごく熱くなって不機嫌になることがあり、会議が途中で終わってしまうことも……。コールスタッフの中には、このTが嫌だという理由で辞めてしまう人もたくさんいました。

私たち社員はTの同僚でもある別の部署の上司に、事あるごとに相談をしていました。私たちのような部下が何を言っても聞いてはくれないので、同僚であれば少しは聞く耳を持つのかと思いましたが、あまり変化は見られませんでした。

しばらくの間はみんなTの顔色を窺って過ごしていましたが、そのうちコールスタッフの不満が高まってきました。「あんな人が上司なんてありえない」「人としてどうかと思う」など、かなりの勢いになり、「ストライキを起こそう！」という話になってしまったのです。

コールセンターはただでさえ人員不足。出勤予定の人が全員シフトを守らなければ、1日の業務はできなくなります。それを知っていた社員・パート仲間は、一斉に欠席してTに思い知らせてやろうという話が固まりました。

1番人員を確保したい月曜日にストライキは決行されました。

私ともう1人の社員は、その日お客様との会議があったため、偵察も兼ねて出勤しましたが、朝からTは大騒ぎでした。

「どうするのよ！いきなりこんなに休んで！」

案の定、自分の言動が原因になっているなんて思ってもいない様子でした。様子を聞きつけた本社の部長が私たちの部署へやって来ました。

この部長は私たちが相談していたTの同僚である上司の統括部長です。私たちからも話を聞きたいと言ってくれたので、今までのTの様子や、他部署の上司にも相談をしていたことなどを全て話しました。

部長はTのパワハラに近い言動を問題視してくれました。「部下や同僚の進言も聞かず、自分の思い通りに行かないと気が済まない……これは上司としての資質がないということだね。」とため息をつきながら話していました。

このTは、偉そうなことを言っていたにもかかわらず、評価できる実績はほとんどありませんでした。コールセンターのスタッフは30名近くいて、このスタッフが全員ストライキを起こすほどであれば、看過できないという結論に達したのです。

Tはその後、部長の命により別の部署へ異動になりました。その部署は部下が1人もいない部署です。「これなら誰かに迷惑をかけることはないからね。」「今まで対応できなくて申し訳なかった。」と部長はコールスタッフ全員を集めて謝罪してくれました。

新しく着任した上司は、経験こそないものの、みんなで一緒に考えようとしてくれる人でした。あまりの違いに最初は驚きましたが、Tがいなくなったおかげで社員やパートの定着率が上がったのは言うまでもありません。

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：RIE.K