「セルフレジ好き」→店員も納得の“意外なワケ”に4.7万人から大反響「激しく同意」

2024.1.26

人件費削減や感染症対策として、近頃のスーパーやコンビニエンスストア、アパレルショップでは、自分でバーコードを読み取って支払いまでする「セルフレジ」が増えていますよね。

一部では「めんどくさい」「なぜ客が店員の仕事をしなくてはいけないのか」と考える人もいるようですが、人と接することなく買い物ができることを嬉しく思っている人も多くいるようです。

そんな気持ちを安心院バク（@bakunojob）さんがX（旧Twitter）に投稿したところ、4.7万いいねが集まり話題になっています。

その投稿が、こちら！

『セルフレジは本来店がやるべき仕事を客に押し付けてるだけ』
っていう反対意見もあるようですが、

「とにかく他人とやり取りをしたくない」
「店員の仕事を増やしちゃうのが申し訳ない」
「でもセルフレジなら心置きなく買い物ができる」
っていう人種が世の中にはいることも覚えておいてほしい。
— 安心院バク (@bakunojob) January 22, 2024

分かります！人と接すると気を遣ってしまったり、余計な手間をかけさせることを申し訳なく思ってしまったり、単純に億劫だったりしますが、自分自身で会計が完結すると、とても気持ちが楽なのですよね。

コンビニの買い物でも人と人とのコミュニケーションを大事にしたいという人もいるかもしれませんが、極力他者とのやり取りを最小限に収めたいと考えている人にとっては、セルフレジはありがたい存在です。

さまざまな理由で共感の声が多数

こちらの投稿を見た人からは、さまざまなコメントが寄せられました。

自動販売機やコインランドリーなどは人を介さずに支払うシステムだから長時間営業ができる。
セルフレジの導入によって長時間営業ができるならむしろ導入してほしい。

少子高齢化やらなにやらでどこもかしこも人手不足なんだから俺ごときに一人分の労力使わんでその分別の仕事してちょって感じ

他者とのやり取りを避けたい

わかるー。すごいたまに「買いたい物あるのに人と接したくないから諦める期」が到来する。

私すぎます。去年からコンビニとスーパーはセルフレジある店舗限定です。 愛想めちゃめちゃ良くしちゃうので、プライベート時間くらい仏頂面でいたい。

接客業経験の身としては、人と関わりたくないからセルフレジというものが出来てからは大変楽になりました 人と話すって些細なことでも意外とエネルギー使うもんでしてね...

初めて利用したその日から、セルフレジの完全な虜に。 誰にも気を遣わなくて済むし、不慣れな店員さんにヤキモキするなんて事も無いから、とにかく気楽で快適。技術の進歩により本来店がやるべき仕事の定義そのものが変化し始めてるのは確か

セルフのほうが都合がいい

私的にセルフレジが好都合なのは
・店のものと個人のものを一緒に買う時「こっちとこっちで会計分けてください」ってお願いせずとも、自分で勝手に分けて精算できる。
・「野菜・野菜・野菜・調味料・お菓子・お菓子」みたいに後で家計簿付けやすいよう、自分の都合いい順番に打てるのも地味に便利

有人レジが嫌とかは無くて、やってもらえるのは有難いですしそれはそれなんですけど、一度セルフレジに慣れると自分のペースで出来るし「あー…パンの上になんでキャベツを……出来立ての温かいお惣菜を生魚のパックに重ねないでぇぇ…(※言えない)」みたいな事も無いので本当に楽ですのよ

ストロングゼロと鶏レバーだけ買うので無人レジは助かってます。有人レジだとちょっと恥ずかしいじゃないですか（＾＿＾；

「聞こえ」の関係でセルフレジのほうが便利

ワイもそのひとり。聴こえないからやり取りがね。なんか言ってる？聴こえない、えーと袋？あー箸のことか読み取り間違えた…もうやだなってのがなくなって、さくっとすませられるこのシステムを考えてくれた方にとてもとても感謝してる

聴覚過敏でノイズキャンセリング・ヘッドホンをしています。店員さんに失礼にならずに会計出来て助かります

店員さんの話（店内外どちらですか？レジ袋やカード有無）が聞き取れなかった聴覚障害者にとっては1人で会計を済ませられるセルフレジ本当大助かりです（個人的意見です）

時間短縮になるから好き

めちゃくちゃ空いてる時に突撃すればノンストレスで手早く自分で会計済ませて終わるので大好き

１個買うだけなのに、「袋は必要ですか」「ポイントカードはお持ちですか」のやり取りが面倒なときあるよね。店員も客も互いに。

楽しいからやりたい！

個人的には、レジ打ちさんごっこしてる気分で楽しいから単純に好き

これ、私は小さい頃親の買い物について行くたびに、レジでピッピッするのが本当に憧れでずっとやってみたいって思ってて、大人になって最近セルフレジ増えてきて自分で出来るようになって楽しいよ

子どもは店員さんがピッピッとしてるのを自分でもやりたくて、そんな時にセルフレジがあるとお手伝い感覚＆遊び感覚で楽しくやってくれるぞ

人それぞれの理由でセルフレジが便利という声が寄せられていました。お客さん側だけでなく、セルフレジはありがたいという店員さんも多いようです。

また逆に、それぞれの理由によって有人レジでないと不便という人もいるでしょう。「有人無人それぞれ半分ずつくらいが良い」という意見も見られました。

技術の進歩とともにどんどん便利になっていくレジ事情。店員さんもお客さんもストレスなく、どんな人も便利にスムーズに買い物できるようになることが、大切ですね。

取材協力：安心院バク（@bakunojob）さん