店員「何が正解かわからないw」 レジでの“お釣りの渡し方“に、様々な意見集まる

レジでお会計をする際にお金を置くあのトレイ、正式名称をご存知でしょうか。お釣りトレー、ではなく「カルトン」というそうですが、このカルトンが原因で店員さんたちはちょっとモヤモヤしているようです。

ドラッグストア店員のてん（@tenko215）さんが、レジでお釣りを返す方法についての悩みをX（旧Twitter）に投稿すると、「私はこうしています」「私も分からない！」などのコメントが多く集まり、注目を集めています。

一体どんな悩みなのでしょうか？

気になる投稿がこちらです。

お釣りの返し方ってみなさんどうしてる？
①カルトンに置く(感染予防対策)
②レシートの上に小銭置いて手渡し(感染予防対策)
③手渡し(カルトン渡しが嫌な人もおるから)
私基本カルトン置き派やねんけど、10円数枚のお釣りやと手渡ししちゃうけど今日おっさんにキレられたわw
何が正解かわかんねw

— てん (@tenko215) January 5, 2024

これは難しい……！

以前はコロナ禍ということもあり、感染予防の観点や衛生意識が高まったことでカルトンを使ったお金のやりとりが当たり前となっていましたが、最近はその感覚も薄れ始めているのではないでしょうか。

マスクと同様に、カルトンを使ってのやりとりが必要かどうかは個人の考えによるところが大きいですが、さまざまなお客様が来るなかで、店員さんはどのように判断すればいいのか……。

そう考えると、セルフレジの導入をしているお店ではこの悩みから解放されているのかもしれませんね。

あなたは何派？

この投稿を見た人たちからは、さまざまなコメントが寄せられました。

カルトンに置く派

カルトンで良いです！手渡し嫌がる人もいるし、自分のペースで財布にしまえるから。文句言われたら、手渡し嫌がる方が多いので、と言えば良いです

釣り銭ミスが無いようにとマニュアルでカルトンに置いてます
手渡ししてくれないとキレられた事ありますし、正解は客次第なのかも

確認してもらう意味でもカルトン。
で習いました

自動釣銭機なので出された釣銭をそのままカルトン置きで後からレシートをスピード落としてわざと「レシートです！」と言う派です。札は両者確認のため、ご確認下さいと言って手動釣銭の場合と一緒です。
レシートは必要な人は後から出されても待ってるから

ポイントカードとかもあるから、カルトンにカード、レシート、お釣り全部乗せて返す。 いい人そうだったらお札だけ数えてる手渡しw

釣り銭間違いを防止するためにも、マニュアルでカルトンを使用するよう決められているお店もあるようですね。

２は実は迷惑だと思ってる。
財布にしまう都合上、小銭だけ取るのに
レシートのせいで取りづらいし。
お札と一緒ならいいけど

お釣りにお札がある場合は、お札と小銭をまとめてカルトンから取れるので問題はなさそうです。

手渡しする派

結局カルトンに置くと拾い上げるのに時間かかる人が多いから早くレジ流す為に手にレシート乗せた上にお金置いてます、でもレジしてもらう側になるとカルトンに置く人の方が多いです。
そういう時はお金取れなくて時間かかってしまいます……正解は無いのかも

２で習ったから２
習ったのはコロナ前

スーパーです。マニュアルが手渡しなので手渡ししてますが、たまにカルトンにおいてと言われるお客様がいるのでその時はカルトンに置かせてもらってます

お釣りに小銭が多い場合など、カルトンから一つひとつ取るのが面倒、という声もあり、急いでいる人などにとってはカルトンより手渡しの方が早い、と感じている方も少なくありません。

しかし手渡ししていると、カルトンを使うように要求するお客様もいるとのことなので、やはりどちらにすべきか難しい問題です。

結局はお客様次第？

 高齢者には手渡し（お金をつまむ行為がなかなかできない方もいらっしゃるので）で、お若い方はカルトン。
中高年は昔ながらのレシートの上に小銭が多いです。
なんとなーくその方のお金の渡し方とかみて決めちゃってます。私も正解わからない！笑

コンビニ勤めです｡私は基本カルトンに置いてます｡
ただ手を出してくるお客様には…手渡しって感じです｡
本当は嫌なんですけど｡
レシートは渡そうとすると跳ね除けられます…｡
ちなみにマニュアルでは『カルトンにレシート､その上にお釣り』です

人によるからなあ。
手渡ししたら
「汚い！触らないで！」って言う人もいるしなあ

私は手渡ししてます。カルトン撤去されちゃったので…。レジに備え付けのはあるんですが。(固定のやつ)
でも手渡し嫌がる方もいればカルトンに置くのを蔑ろにされてるみたいって怒る方もいるので困りますよね。
もはや個人の好みなのでどうしようもない感があります

レジに来たお客様の様子でカルトンか手渡しか見極める方もいれば、「正解が分からない」とお手上げ状態の方も。

お客様に怒られてしまった経験のある人もおり、まだまだカルトン論争は続きそうです。

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取材協力：てん（@tenko215）さん