携帯料金の支払いは済んでるのに？来店客のスマホに電源が入らないワケ

携帯ショップに1人の女性客が来店しました。その女性客から「スマホの電波が入らずつながらない」と相談を受けますが、その原因はいったいなんだったのでしょうか？店員さんの対応にも注目です。はらぺこもんろー(@harapekomonrrow)さんの作品『携帯料金の滞納について説明した話』第1話をどうぞごらんください。

1人の女性客が「携帯電話の電波が入らない」と言って来店しました。よく話を聞けば、携帯料金の支払いが滞っていたようです。しかし女性客は後から支払いを済ませたと言います。

それではいったい、なぜ携帯電話がつながらないのでしょうか。皆さんはこのような経験はありますか？

※この漫画は事実を元にしたフィクションです。実在する人物や団体とは無関係です

各種料金の支払いは、会社ごとのルールに注意

この作品は、携帯ショップでの実話を元に描かれた漫画です。このお話に出てくる女性客は携帯料金の支払いについて、誤った認識を持っていたようです。

怒っている女性客に対して、主人公である携帯ショップ店員は、客の状況を詳しくヒアリングしました。そして電波がつながらない理由をていねいに説明することで、客も納得して問題を解決することができました。勘違いや認識の違いから起こることもある、強い口調での問い合わせに、店員が冷静に対応しているのが印象的な漫画です。

このお話に出てくるように、各種料金の支払いルールは契約している会社ごとに異なります。よく知らないまま滞納を放置してしまうと、サービスが受けられなくなってしまう場合があるので注意したいですね。勘違いしやすい点について、店員の視点から注意をうながす漫画作品でした。

著者：ママリ編集部