「チェーン店では気まずいから特別な対応はしないでほしい」客の投稿に意見わかれる「なんとなく怖い」

チェーンの飲食店は、手軽に美味しい食事を楽しめるのが魅力。自宅や職場付近にお気に入りのお店があり、頻繁に通う人も多いのではないでしょうか。

そんな中、SNSでは「チェーン店でも店員に顔を覚えられるのが嬉しい！」という声がある一方で、「気まずいから特別な対応はしないでほしい」「空気のように扱ってほしい」といった意見も見られ、話題になっています。

そこで今回は、チェーンの飲食店で店員さんに認知されることについてどう思うかのアンケートを実施しました。

チェーンの飲食店で店員さんに認知されることは嫌ですか？

寄せられたアンケート回答全300件のうち、チェーンの飲食店で店員さんに認知されることについて嫌だと思う派は153票、嬉しいと思う派は147票と、ほぼ変わらない結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

チェーン店で店員さんに認知されるのは嫌だという方の意見

恥ずかしく感じるから

恥ずかしいし、いつも注文したいものができなくなってしまうため。覚えられたくないです。
（30代男性・会社員・愛知県）

嫌だというよりは、恥ずかしい気持ちになります。店員さんの目が気になってしまい、今後行きにくくなってしまいそうです。
（30代女性・会社員・東京都）

話しかけられたくないから

ちょっと気まずいし、あまり仲良くなりたいと思わない。仲良くなって話しかけられるのも嫌だ。
（30代女性・無職・九州地方）

認知されること自体は良いが認知されたことで気さくに会話しなくてはいけない感がでるのが嫌なので嫌です。会話下手なもので。
（40代男性・無職・兵庫県）

いつもこればかり頼むと思われるのが嫌だから

覚えられてしまうと「いつもこればっかり食べてるな」とか思われているのではないかと気にしてしまい、次からその店に行きづらくなるので嫌です。
（30代男性・会社員・京都府）

基本的に同じメニューを食べるのでこの人いつもこれ食べてるなって思われるのが嫌だから。
（20代男性・会社員・山梨県）

また来たよ…と思われたくないから

また来たよ、こいつ…とか思われていたり、変な噂を流されてたりしてそうなので、あまり覚えられたくない。
（20代男性・無職・北海道）

「また来た」と思われるのが嫌だし、こちらも気にしないといけず気軽に行けなくなりそうだから。
（20代女性・会社員）

怖い

なんとなく怖いしそんなに頻繁に通いすぎたかなと心配になるので覚えられたくないです。
（30代女性・会社員）

人見知りな性格もあるので、怖いというか、認知されてると思うと行きづらくなってしまいます。
（30代女性・フリーランス）

チェーンの飲食店で店員さんに認知されることについて嫌だと思う派の理由は「恥ずかしいと感じるから」「不必要に話しかけられたくない」といったコメントが多く寄せられました。

店員さんに認知されるのは嬉しいと思う方の意見

会話がしやすくなり、それが楽しいと感じるから

一度店員さんに認知されて親しくなり、行くたびに店員さんと世間話する間柄になったことがあり楽しい経験をしたことがあるので。
（40代男性・会社員・大阪府）

顔見知りになっているとうれしい感じがします。注文しやすかったり、少し会話するのも楽しいです
（50代女性・翻訳・和歌山県）

覚えてもらえたことが嬉しい

いろいろなお客さんが毎日多く来店している中で、自分のことを覚えてくれている事実はなんとなく嬉しいから。
（30代男性・フリーランス・神奈川県）

自分の事を覚えてくれているのは、とてもいい事なので、私はとても嬉しいです。
（40代男性・会社員・中国地方）

少し特別な対応をしてもらえるから

常連客として認識されることで、好みのメニューや座席を覚えてもらえたり、混雑時でもスムーズに案内してもらえたり、特別な対応をしてもらえることがあるからです。
（40代男性・会社員・東北地方）

メニューに無い食べ方や知らない事など、色々な情報を教えてくれそうな為。そのお店で働いているからこそ、美味しい食べ方など知っていると思っている為。
（40代女性・東京都）

常連の気分になれるから

常連さんの仲間入りした感じで何だか嬉しいと思います。メニューのオーダーもスムーズな気がします。
（30代男性・会社員・東海地方）

店員さんに認知されると、いきつけのお店の常連になったようで嬉しい気分になるからです。
（20代男性・会社員・東京都）

安心できる

子どもと一緒に行くことが多いので、覚えてもらえることは安心につながるから嬉しい。
（30代女性・会社員・神奈川県）

チェーンの飲食店で店員さんに認知されることについて嬉しいと思う派の理由は「会話が楽しいから」「覚えてもらえたのが嬉しい」といったコメントが多く見られました。

チェーン店で店員と客の距離感に対する感じ方は人それぞれ

チェーンの飲食店で店員さんに認知されることについて嫌だと思う派の理由は「恥ずかしいと感じるから」「気軽に話しかけられたくないから」「また来たと思われたくない」といったコメントが多く見られました。人付き合いが得意でない人は、顔を覚えられることでプレッシャーを感じることがあるようです。

一方で、嬉しいと思う派の意見は「気軽に会話ができて楽しい」「覚えてもらえたことが嬉しい」「常連の気分になれる」といったコメントが多く寄せられました。顔を覚えられることで、注文がスムーズになったり、ちょっとした会話が楽しめるといったメリットを感じる人もいるようですね。

チェーンの飲食店は誰もが気軽に利用できる場だからこそ、店員と客の距離感に対する感じ方も人それぞれ。お店の雰囲気や利用目的に応じて、自分が心地よく過ごせるスタイルを見つけるのが大切かもしれませんね。

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※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/2/27〜2025/2/28
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300