怒鳴り込んできた客「ここで買った玉ねぎが腐っていた！」店員「レシートは…？」→やってきた“奥さんの一喝”で事件解決…！！

皆さんは、クレーム対応に困ったことはありますか？ 今回は「間違ってクレームをつける男性客」とその感想を紹介します！

イラスト：まひろ

クレームをつける男性客

大手のスーパーで野菜を販売している主人公。 ある日、男性客から「前にここで買った玉ねぎが腐ってて食べられなかったんだよ」とクレームを言われてしまい…。

レシートも商品もない

男性客にレシートを持っているか尋ねても、客はレシートも商品も持っていません。 主人公は、証拠がないと対応ができないと説明をして、ひたすら謝罪をします。 すると、男性客の奥さんが登場。 「玉ねぎ買ったのはこのスーパーじゃなくて違うところでしょ！」と男性客に怒ったのです。 自分の間違いを謝罪し、店を出て行く男性客なのでした…。

読者の感想

レシートも何もなくただただ文句を言われたら、困ってしまうと思います。 違う店だとわかりよかったですが、これからは自分の行動に正当性があるか、もう少し考えてほしいなと思いました。 （31歳／主婦）

店側に不手際があればクレームを言うのは間違っていませんが…言い方って大事だなと感じます。 店を間違えた云々の前に「レシートなんてとっとらんわ」などきつい言葉で一方的な言い方をするのはどうかと思いました。 （22歳／会社員）

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