注文したパフェを変更…⇒１つはキャンセルだと伝えたのに！？『次回からは気を付けてください！』一方的に【悪者】にされモヤッと

皆さんは、飲食店で不快な思いをしたことはありますか？ 店員さんの対応や、他のお客さんの行動で嫌な気持ちになってしまうことも…。 今回は、飲食店に訪れた際に起こったエピソードを紹介します。

パフェの訂正

家族でレストランへ行き、デザートを注文しているとき「プリンパフェで」と伝えていると、横から子どもが「やっぱりチョコがいい！」と言ってきました。 まだ注文している最中だったので「すいません、やっぱりチョコパフェに変えてもらえますか？」と伝えた私。 店員さんも「はい、プリンパフェはキャンセルでチョコパフェに変更ですね。わかりました」と返してくれました。 しかし、届いたのはプリンパフェとチョコパフェ両方…。 もう一度店員さんを呼び、プリンパフェは頼んでないのでお返ししたいとお伝えすると「え？注文されましたよね」と言われました。 注文をとってくれた店員さんに聞いてみようと思ったのですが、店内には見当たらず…。

なんと叱られた…

伝票を確認すると、そのままプリンパフェの値段も入っていました。 注文もキャンセルしたし、食べてもいないのに…と困惑し、店員さんを呼んで訂正してほしいと伝えることに。 しかし店員さんに「今回は取り下げておきますが、次回は気をつけてください」と怒られてしまいました…。 注文時、間違いなく「プリンパフェはキャンセルですね」と店員さんが言ったにもかかわらず、一方的にこちらが悪者扱いされたことにすごくモヤモヤしました。 注文を混乱させてしまったのはこちらも悪かったですが、私の言い分を聞いてくれなかったのはひどい…と、レストランを見かける度にモヤモヤを思い出してしまいます。 （30代／女性）

モヤモヤしてしまう…

ミスは誰にでも起こりますが、だからといってそれを認めずに怒るのはよくないですね。 予想外の出来事には冷静に行動ができるよう、日頃から意識していきたいものです。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。