スマホのクレームを入れる客…その後の【さらなる無茶な要求】に…⇒読者「じゃあ買うな！」「店員さんさすが」

たくさんのお客さまが来店する携帯ショップ。 しかし、そのなかには“困ったお客さま”もいるようで……？ ショップ店員の苦労をコミカルに描いた、はらぺこもんろー（＠harapekomonrrow）さんの『携帯ショップはクレームだらけ』。 今回はその中から、衝撃シーンをお届けします！

接客業はトラブルが付き物……？

お客さまの”要求”とは？

「お金返して」との要求が……

その後、店員さんは1度はこのクレームを解決しますが、同じお客さまから新たにクレームを付けられてしまいます。 最終的には事情を丁寧にヒアリングし、お客さまが納得する解決策を提案をすることができました！

この漫画に読者は

『携帯ショップの店員さんも本当大変です。クレーマーってどこの店やサービスにも現れるんですね。「お金返して」なんて無茶な要求です。こういうお客さんを相手にするとメンタルがやられてしまいそうですね。』 『私は家電量販店ですが、本当に、じゃあ買うな！！買ってから文句言うな！！です。ご自身で納得してから買って下さい。購入後の文句は正当な故障以外無しですよ……。』 『スマホの電池の持ちは使い方次第な部分が大きいので、それで返金要求するのは唖然としてしまいます。それでも丁寧に対応して、解決策を提案する店員さんはさすがだと思いました。』 など、接客業の大変さに共感する声が多く集まりました。

丁寧な解決策を……

今回ショップ店員さんは、お客さまの抱える悩みをしっかり掘り下げ、問題に沿った解決策を提案しました。 お客様からの理不尽なクレームや要求、あなたならこんなときどう対処しますか？ （MOREDOOR編集部） （イラスト／＠harapekomonrrow） ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。