混雑ピークのレジで…ブチギレる男性「急いでるんだよ！」→後ろに並ぶお客さんの【さりげない一言】で赤っ恥！

みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客さんとのトラブル」にまつわるエピソードを紹介します。

忙しい時間にお客さんがイライラ…

これは私がコンビニでバイトをしていたときの話です。 私は、朝の忙しい時間にお店に出ていました。 その日はいつにも増して忙しく、レジを2人でフルに稼働してもお客様を待たせてしまう状態でした。 すると、並んでいた男性のお客さんが「急いでるんだよ！まったくとろとろしやがって早くしろよ！！」と怒り出しました。 私は、レジを打ちながら「大変申し訳ございません。只今急いで対応しておりますので、もう少々お待ち下さい」と頭を下げました。

別のお客さんがフォロー！

それでも怒りのおさまらない様子で舌打ちして、イライラしている姿に私はドキドキしていました。 そのとき、後ろに並んでいたお客さんが「大丈夫だよ！気にしないで落ち着いてね」と声をかけて下さいました。 怒っていたお客さんはバツが悪かったようで、お金を払い逃げるように出て行きました。 モヤモヤを解消できた出来事でした！ （40代／女性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで起きがちな、お客さんとのトラブル。 助けてくれたお客さんがいてくれたお陰で、モヤモヤが解消できたエピソードでした！ せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。