スマホの電池持ちが気になる客へ“バッテリー交換”について説明したら…→客の“予想外の質問”に困惑！

ここでクイズです！

この後店員さんは、お客さまから“予想外の質問”をされます。 それは一体どんなものでしょうか？ ヒントは、お客さまにバッテリー交換の経験がないとわかるような内容です……。

お客さまの質問とは？

正解は店内修理だと思っていた

店内でバッテリー交換ができないと知り、怒りをあらわにするお客さま。 たしかにはじめての故障だと「その場では修理できないこと」に納得がいかない人もいるかもしれません。 そんな彼女に店員さんは、他店でのバッテリー交換を勧めるのでした……。

こんなときどうする？

今回店員さんは、クレームに対する解決策を冷静にお客さまへ提示しました。 知識量や理解度は、本当に人それぞれです。 もしあなたが店員さんだったら、こんなときどう対処しますか？ （MOREDOOR編集部） （イラスト／＠harapekomonrrow） ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。