「電話とメールが使えればいいの！」スマホの電池持ちにクレームを言う客…→店員が提案した“解決策”に拍手！

ここでクイズです！

この後、店員さんはお客さまの要求に対し“ある提案”をします。 それは一体どんな内容だったでしょうか？ ヒントは、スマホの買い替えではありません！

店員さんの提案とは……？

正解はバッテリー交換！

時間のかかる機種変更ではなく、バッテリー交換を提案した店員さん。 お客さまもこの提案に納得し、1度はこのクレームを解決することに成功します！ しかしその後、同じお客さまから新たにクレームを付けられてしまうのでした……。

こんなときどうする？

店員さんは、クレームに至った事情を丁寧にヒアリングし、お客さまが納得する解決策を提案することに成功しました。 もし何度もクレームをつけられたら、あなたはどう対処しますか……？ （MOREDOOR編集部） （イラスト／＠harapekomonrrow） ※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。 ※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。