女性客がブチギレ！？コルクに”穴”が空いたワインに文句を言ってきて…→【穴の意味】を知った女性客が恥をかいた…！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードを紹介します。

ある日、お客様からクレームが…

グチグチと責められてしまい…

対応に困っていると…

穴が空いているワケを説明すると…

思わぬタイミングで起きがちな、お客様トラブル。 ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、予想外の行動をするお客さんがいたりと、その内容はさまざま。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。