「家で見たら全然違った」”店舗”で購入したのに！？服の色味が気に入らず、返品を要求する女性客にモヤっと…

アパレル店員と聞くと、おしゃれでいつもニコニコしながら接客してくれるイメージがありますよね。 親身になって服の相談にのってくれるので、憧れる方も多いのでは？ しかし、そんなアパレル店員さんも、お客様とのトラブルに悩むことも少なくないようです… そこで今回は、実際にあったエピソードを紹介します。

返品を要求をされてしまい…

アパレル販売店で働いていたときの話です。 働いていた店は、白色系ではなく暖色系の蛍光灯を使っていたのですが… お客様から「昨日買ったんだけど、家で見たら全然違う色味だったから返品して」と言われました。 オンラインショッピングならまだしも、自分の目で実物を見て購入しているのに…と驚きを隠せませんでした。 返品には応じましたが、思わずモヤっとしてしまった出来事でした。 （女性／会社員）

せっかくのお仕事で…

今回はお客様からの問い合わせにモヤッとしてしまった投稿者さん。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 以上「アパレル店でのトラブルエピソード」を紹介しました。 ※こちらはクラウドソーシングサイトにて実際にユーザーから募集したエピソード・意見をもとに記事化しています。