＜接客トラブルエピソード＞受付の列でイライラしながら待つ男性。前のお客さんにトラブルが発生して苛立ちがピークに…

受付業務をしていた投稿者さん。 隣のカウンターの列には、苛立ちながら待つお客さんがいて……。 今回は、実際にあった“接客トラブルエピソード”をご紹介します。

受付業務で……

受付業務をしていたときの話です。 私が担当をしていたカウンターの隣のカウンターの列に、待つことに痺れを切らしたような、怖い見た目をした男性がいました。 あと少しでその男性の番というときに、前のお客さんに問題が発生し、なかなか順番が回ってきません。 苛立ちが最高潮に達しそうだったので、私の列にもお客さんが一人いましたが、すぐに終わると思い、「次に案内します」と男性に伝えました。 男性はその言葉を受け、私の列の方へ並び変えました。 ところが、すぐに終わると思っていたお客さんにもトラブルが発生。 男性の怒りは頂点に達し、私の名札を引っ張り、暴言を吐きながら去って行きました。 すぐに警察に連絡し、時間はかかりましたが捕まえてもらいました。 （50歳／専業主婦）

お客さんが痺れを切らし……

受付待ちで痺れを切らし、トラブルを起こしたお客さんがいたため、警察に連絡したというエピソード。 皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？ ※こちらは実際に募集したエピソードを記事化しています。 （MOREDOOR編集部）