【困惑】煙草を買うのに銘柄を言わない客。確認すると…→客「お前何年ここでバイトやってんだよ」

接客のお仕事で、お客さんの言動に困惑した経験がある方もいるのでは。 なかには、お客さんに怒鳴られてしまった方もいるようで……。 そこで今回は、実際にあった“接客トラブルエピソード”をご紹介します。

お客さんが……

学生時代コンビニでバイトをしていたときによく来ていたお客さんの話です。 そのお客さんは毎回煙草を買いに来るのですが、レジで「あれ」と言うだけで絶対に銘柄を言いません。 バイト先のオーナーは銘柄を覚えているのですが、バイトの私たちは把握しておらず「どれですか？」と確認すると……。 「お前ここで何年バイトやってんだよ！あれに決まってんだろ！」といつも怒鳴るのです。 数ヶ月後に入ってきたバイトの子が「分かるわけないでしょ！」と言い返して以来、そのお客さんは来なくなりスカッとしました。 （31歳／主婦）

お客さんの言動に困惑……

コンビニに煙草を買いに来るお客さんの言動に困惑したという投稿者さん。 お客さんの言動に困惑したとき、皆さんならどう対応しますか？ ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。 （MOREDOOR編集部）