喫茶店でバイト中にお会計をしていると…勘違いをした客が「おかしい！店長を呼んで！」→突然激怒する客に新人は震え上がる…

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

喫茶店でバイト中…

大学生の頃、喫茶店でバイトしていたときの話です。 私はそのときバイト未経験で、接客がどういうものかわかっていませんでした。 ある日、1人の上品そうな女性のお客様が来店。 ケーキセットを頼まれ、その後にも追加でコーヒーを頼まれました。 当時、ケーキセットは650円くらいだったと思います。

お会計に納得がいかない客は…

お会計になり、追加のコーヒーを含めて1000円を超えていましたが…。 「おかしい！店長を呼んでちょうだい！」「所詮はバイトのお小遣い稼ぎでしょ？」と、突然激怒。 どうやら、そのお客様はコーヒー2杯目もセット内容に入っていると思い込んでいるようでした。 バイト初心者の私は震え上がり、店長がそのお客様をなだめてくれましたが…今でも思い返すと、少々迷惑なお客様だったかなと思います…。 （30代／男性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れてしまった、お客様トラブル。 お客様の怒りは勘違いによるものでしたが…怖い思いをしてしまったと振り返る寄稿者。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にできるようにしておきたいですね…。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。