警察沙汰に発展！？「ラーメン固めがよかった」迷惑客に”飲食の返品”を迫られ…断ると→迷惑客は”ありえない行動”に出る！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

居酒屋でアルバイトをしていると…

私が学生だった頃、居酒屋でアルバイトをしていました。 私はバイト歴が長かったのもあり、バイトリーダーとしてお店を任されることがたまにありました。 その日は、男性3人のグループが来店。 その男性客のグループはとてもうるさくて、迷惑な客だな…と思っていました。

スタッフが駆け寄ってきて…

そのとき、スタッフが私に駆け寄ってきて「例のグループの男性が怒っているから対応してほしい」と言われたのです。 私はそのグループのテーブルに伺い、何があったのかを尋ねると…。 「頼んだラーメンの麺は固めがよかった」らしく…注文のときに、スタッフには伝えていなかったみたいでした。 飲食の返品は無理だと伝えたところ、結局は逆上…。 その場は収まらず、大声で叫び始めたお客様…。 警察を呼び、何とか一件落着しましたが、そのお客様は出禁にしました。 （30代／男性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。