居酒屋で泥酔する8人組…「俺は何にもしてない」トイレの扉が”壊れていた”！？→後日”奥様の登場”で超スカッとな展開に！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

居酒屋で働いていて…

僕は以前、居酒屋にて10年間ほど店長として働いていました。 ある日、30代〜40代の男性8人の飲み会があり、その中のお客様が泥酔しベロベロの状態に…。 声は大きいし、飲みものをこぼすなど大変な状態でした。 そんなとき、トイレの方から大きな音が響きました。 急いでトイレに向かうと、なんとトイレの扉が壊れていたのです。 事情を聞くと、横柄な態度で「帰りたかったから開けただけ」「俺は何にもしてない」と言い訳をされました。 その場で修理代のみを頂戴して終わったのですが、とくに謝罪もなかったので納得できず、モヤモヤしてたのですが…。

スカッとな展開に…！？

後日、その扉を壊したお客様の奥様らしき人からお電話があり「直接謝罪したい」と言われました。 謝罪に来たときは以前と大違い…。 暴れて横柄な態度を取っていたお客様が奥様の前だとタジタジ…。 奥様に敵わないお客様を見て、少しスカッとしました。 （20代／男性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。