『毎月同日』に訪れる”謎多き客”が『いつもと違う日』に訪れ…大激怒！？片手に握り締めていたのは…＜接客トラブルエピソード＞

金融機関で窓口業務をしていた投稿者さん。 ある日酔った客が来店し、投稿者さんのところにやって来て……。 今回は、実際に募集した「接客トラブルエピソード」をご紹介します。

窓口に酔った客が……

金融機関に勤めていたときの出来事です。 私は窓口業務を担当していたのですが、毎月決まった日に窓口に来られるお客様がいました。 そのお客さまはいつも声が大きく、長時間お話をされるため、社員の間でもよく話題になっていたんです。 そんなある日のこと。 普段とは異なる日にそのお客さまが来店され、よく見ると手には缶ビールを持ち、既にベロベロに酔っぱらっていました。 周りのお客様も驚いている様子で、そのお客様はまっすぐ私の窓口にやって来てろれつが回らない状態で怒鳴り始め……。 上司がすぐになだめるも全然話が通じず、しまいには警備員さんが外へと連れ出す事態に。 本当に怖かったですし、とにかく迷惑な人でした。 （30代／主婦）

男性客の行動に困惑……

窓口に酔った客が現れ、ろれつが回らない状態で怒鳴り始めて、警備員に連れ出されたという体験談。 皆さんは酔った人に絡まれたとき、どのように対応しますか？ ※こちらは実際に募集したエピソードを記事化しています。 （MOREDOOR編集部）