ワンオペ状態で『料理提供・オーダー・会計』が重なってしまい…最後にレジに向かうとお客さんが『大激怒・大興奮』していた！！

深夜や早朝などの来店客が少ない時間帯は、最小限のスタッフのみでシフトを組むお店も少なくないでしょう。 なかには、1人で何組ものお客さんの対応をし、大変な思いをした方もいるようで……。 そこで今回は、実際にあった“接客トラブルエピソード”をご紹介します。

怒ったお客さんから……

学生時代、ファミリーレストランでアルバイトをしていたときの話です。 深夜帯での勤務だったため、ホールを1人で回していました。 ちょうど料理の提供とオーダー、会計のタイミングが重なってしまい、レジ前でお待ちのお客様に「少々お待ちください」と声をかけ、料理をテーブルへ運んでいました。 料理を出し終えてレジへ向かうと、お客様から「遅い！」と怒鳴られ、お金を投げつけられてしまいました。 散らばった小銭を拾いながら、とても惨めな気持ちになりました。 （33歳／自営業）

お客さんの行動に困惑……

お会計を待たせてしまったお客さんの行動に困惑したという投稿者さん。 皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？ ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。 （MOREDOOR編集部）