【警察呼んでみろよ！】手続き中に“怒鳴り出した”お客さん。上司が対応しても怒りが収まらず『殴りかかろう』としてきた…！

今回は、実際に募集した「接客トラブルエピソード」をご紹介！ お客さんの対応中に、怒鳴られた投稿者さん。 激怒するお客さんに上司が対応するも、衝撃的な展開に……。

怒りが収まらず……

働きはじめて2年目のときのこと。 手続きの際に、お客様が理不尽に怒鳴ってきました。 自分では手がつけられないと思い、上司に対応してもらうことに。 その上司は、どんなお客様のクレームも収める方です。 今回も大丈夫だと、様子を窺っていましたが……。 お客様はものすごい勢いで「お前は何様なんだ。どうしてくれるんだ！」と、ずっと怒鳴っているのです。 上司も危ないと思ったのか、事務室の方に戻ってこようとしました。 しかしお客様が追いかけてきて、殴りかかろうとしてきたのです。 「警察に通報する」と警告すると「呼んでみろよ！」と言うお客様。 通報し、警察の方に対処してもらいました。 本当に怖かったです。 （21歳／会社員）

警察沙汰に……

手続き中に怒り出したお客さんが、上司に殴りかかろうとして警察沙汰になった体験談……。 皆さんなら激怒している方に、どう対応しますか？ ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。 （MOREDOOR編集部）