【ワガママ客を撃退】テイクアウトできない旨を伝えたのに、”しつこく”食い下がってくる！？→後ろから現れた”人物”が一喝し、胸スカ展開に！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……。」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

ワガママ常連客…

カフェでアルバイトしていたときのことです。 クリームチーズを使った商品があり、衛生上の問題でその商品だけテイクアウトが不可でした。 元々態度が悪く、アルバイトたちからも嫌われている常連客が、その商品をテイクアウトするとおっしゃったので…。 「こちらの商品はテイクアウトができない商品となっております」とご案内したところ、「すぐそこで食べるんだからいいじゃん」と、かなりしつこく食い下がられました。

何度も何度も断っても…

何度断っても、「融通が効かないな〜」と嫌みを言われ、会計が進まないでいると…。 後ろからそのお客様の同僚が現れて、「お前わがまま言ってんじゃねーよ！！困ってんだろ！」と一喝。 バツの悪そうな顔をして出ていき、とてもスカッとしました！ （30代／女性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。 ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。 せっかくのアルバイトで嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。