スーパーのレジで客に「ポイントで」と言われた私。確認して全額引くと…→客「端数だけなんだけど？」＜接客トラブルエピソード＞

スーパーのレジで、確認してからお客さんのポイントを全額引いた投稿者さん。 するとお客さんから「端数だけなんだけど？」と言われてしまい……。 今回は、実際に募集した「接客トラブルエピソード」をご紹介します。

確認したのにクレーム……

スーパーで接客をしています。 レジにてお客から「ポイントで」と言われたので「321円（全額）ご利用でよろしいですか？」と確認した後、ポイントを引きました。 しかしレシートが出た後に、「端数だけなんだけど？」と言われました。 ポイント返却は今までしたことがなかったですし、そもそもできるかわからないため、確認に時間を頂くことを説明しました。 お客の名前と電話番号をお聞きしている時に「あなた前も同じことしたわよね？確認しないと、マスクしてるんだから」と言われました。 私はそのお客に以前ミスをしたことはないですし、正直確認していないのはお客の方です。 （23歳／パート）

困惑……

お客さんの言う通りにポイントを引いたはずが、トラブルになってしまったという体験談です。 マスクで声が聞きづらい時もあるため、「ポイントはいくらご利用しますか？」など聞き方を変えてみるのも、1つの解決策かもしれません。 皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？ ※こちらは実際に募集したエピソードを記事化しています。 （恋愛jp編集部）