「本当に合っているの？録音しているけど大丈夫？」窓口に相談に来た男性。すると身勝手にも録音されていた…！＜接客トラブル体験談＞

今回は、実際に募集した「衝撃的な客のトラブルエピソード」をご紹介！ 銀行で窓口勤務をしていた投稿者さん。 あるお客さんの言動に、衝撃を受けた体験談です。

回答していたら……

銀行の窓口で働いていたときの話です。 「相続手続きの一般的な話を聞きたい」と、来店されたお客様がいました。 相続手続きは複雑なため、あくまで一般的な話をしていたのです。 しかし「〇〇の場合は？」「〇〇のときはどうするの？」など、一般的な話から逸脱する質問ばかりされて……。 その上、それに対して答えると「それ、本当に合っているの？今の発言、録音しているけど大丈夫？」と言ってくるのです。 一般的な話以外の質問をしてきて、しかも勝手に録音するとは、なんて非常識な人なんだろうと思いました。 思い出しても腹が立ちます。 （30歳／主婦）

対応に困ったら……

お客さんの質問に答えていたら、衝撃的なことを言われたエピソード……。 対応に困った場合は、上司に相談することも、1つの解決策かもしれません。 皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？ ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。 （恋愛jp編集部）