【スカッと】繁忙期なのに！猛攻撃で怒鳴るクレーマー客…→先輩の”神対応”でクレーマー、退散！！

日常では何かと理不尽なことも多く、モヤモヤするような出来事はありませんか？ 今回は実際に募集したそんなモヤモヤを吹き飛ばしてくれるスカッとエピソードをご紹介します！

客からのクレームに…

接客販売をしている者です。 私の接客態度が気に入らなかったのか「感じが悪い」と、お客様が怒り出しました。 年末の忙しい時期で、店内もお客様がたくさんいらっしゃっていました。 たくさんの視線を感じる中、そのお客様はおかまいなしに私を攻撃してきました。 私も必死に頭を下げ、何度もお詫びをしていたのですが火に油状態で怒りは治まらず、もうムリだと思った瞬間でした。

先輩のおかげで…

年上の先輩が私の横に現れ、落ち着いた口調で「大変申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまいまして。ご意見ございましたらなんなりとおっしゃってください。精一杯対応させていただきます」と言ってくれました。 するとお客様は「私も言い過ぎたわね」と言って帰っていきました。 先輩の毅然とした対応に感動したと同時に、自分の接客について見直す良い機会となりました。 （37歳／会社員）

人に対して…

人に対して嫌な態度を取る人は、放っておいて正解かもしれませんね。 反面教師として、自分は周りの人に対して優しくありたいものですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードを記事化しています。