間違いだらけの仕事術？ありそうでなかったデキない上司とのコミュニケーション術

組織で働いていると「人事異動」はあなたの前に必ず訪れます。自分が異動するだけでなく、上司が異動して自分の上につくこともあります。そんな「上司ガチャ」でハズレを引いた場合、つまり、「デキない上司」にあたったときはどのように動けばよいのでしょうか。

今回は、主にYouTubeチャンネル「ハック大学」（登録20万人）を通じて、ビジネスマンに役立つ情報を発信しているハック大学・ぺそ氏に、上司との関わり合い方について聞きます。近著に「行動が結果を変える ハック大学式 最強の仕事術」（ソシム）があります。

デキない上司にあたったらこうしろ

あなたは「デキない上司」にぶちあたったことはありますか？ 「デキない」とひと言に言ってもいろいろあります。「意思決定ができない」「マネジメント能力が皆無」「人望がなくチームが崩壊している」などが挙げられます。このような上司にあたってしまったら、あなたならどうしますか。

「恐らく、『うわあ最悪だ』とネガティブな感情を抱いてしまいますよね。でも、そういった局面に出合ったら、『めちゃくちゃチャンス』と捉えましょう。なぜチャンスなのか、どのように動くことが正しいのか見ていきます」（ハック大学・ぺそ氏）

「まず、上司は部下が救い、使い倒すものだと考えましょう。救った上で使い倒します。これは、上から目線でコミュニケーションをするというようなものではありません。具体的に『救う』というのは上司の長所、短所を見抜いて、適切な形で補助するといったものです」

この「救う」という視点は非常に重要になります。上司が営業やプレゼンの能力が高く、データや数字に弱い場合、あなたはそこを補完する役割分担を構築するだけのこと。あなたはプレゼン資料のデータを集めて、プレゼンのストーリーを作成することが求められます。

もちろん、プレゼン前には上司にインプットすることが大切です。「なぜ、この数値を使うのか」「この質問にはこのデータを使う」などの想定問答集を事前に作成しておけば、鬼に金棒です。

嫌な上司ほど毎日声をかける

筆者の経験から、具体的なテクニックについても説明します。デキない上司に限らず、仕事をしていれば、必ず、ミスやトラブルは発生するものです。トラブルが発生した際、責任をかぶせてくるのは上司です。部下の責任をかぶるケースもありますが、そんなことをしていたら評価が下がってしまいます。上司から責任をどのようにかぶるかが評価の分かれ目になります。

筆者なら、その上司を自分の味方にしてしまおうと考えます。上司を味方にする一番の方法、それは毎日、上司とコミュニケーションを取ることです。上司にとって自分が「カワイイやつ」になったり、「気になるやつ」になったりしたら、変な責任をかぶる確率はかなり低くなります。

でも、どうしても馬が合わない上司っていますよね。普通の人の感覚だと、こんな上司には「無理！ 近づかない！」などと言って疎遠な態度を取りがちです。でも、馬が合わない人、もしくは自分にとって嫌な人物ほど積極的に声をかけるようにします。

声のかけ方は「おはようございます！」「お疲れさまです」「お先に失礼します！」などあいさつ程度で構いません。最初はこの程度でも、繰り返すことで相手とのコミュニケーションの糸がだんだんと太くなっていきます。ある程度、その太さを実感できるようになってきたら、何気ない話題で雑談したり、仕事上の悩みを相談したりすることでその糸をさらに強化していくのです。

わざと武勇伝を聞く

上司になる人物は何かしら過去の栄光、いわば武勇伝があります。その武勇伝をわざと聞くことで上司の評価を上げるテクニックもあります。ただし、いきなり、「武勇伝を聞かせてください！」とお願いするのでは芸がありません。私ならこう聞きます。

「部長！ 実はここ数カ月、ゲキカラ商事に営業を仕掛けていたんですが、もうちょっとのところで商談が不成立になってしまいました。部長は営業のスペシャリストと専務が言っていたのを小耳にはさんだのですが、今後の参考のために若い頃の営業列伝をお聞かせいただけませんか？」

ポイントは上司よりも上位の役職者が上司を褒めていたことをさりげなく伝え、さらに、自分自身の「今後のため」に上司の武勇伝を参考にしたいと伝えている点です。上司に「学ばせてください」とお願いしているのですから、頼まれた方も快く受けてくれることでしょう。ただ、「教えてください」と依頼するのではなく、こうやって相手の自尊心をくすぐることも忘れてはいけません。

会社組織の中で上司に反目しても、まったくいいことはありません。正しい対処方法を理解することでチャンスが広がります。逆境をチャンスに変え、どんどん成果を上げていきましょう。

コラムニスト、著述家、明治大学サービス創新研究所客員研究員 尾藤克之