新しい職場環境にすぐになじみたい！　好印象を持たれるコミュニケーション術

新入社員にしても、中途採用にしても、すでにできあがった人間関係の中に入っていく状況は、誰しも不安や緊張を感じるものです。

しかし、「『変なことを言って白い目で見られないかな』と、過度に警戒するのも禁物。とっつきにくい印象を与えてしまいます」（戸田さん）。

新しい環境に打ち解け、好印象を持ってもらうためには、

■自分から進んで挨拶をする
■笑顔で返事をする

当たり前のことかもしれませんが、この二つが大切なのです。

■自分から進んで挨拶をする

すでに人間関係ができ上がった環境へ、新参者として入って行く場合は、自分から進んで挨拶をしましょう。

「はじめまして」
「××に配属になった、○○と申します」

「こちらから先手で挨拶をして、名乗ることで、相手の警戒心が解け、『感じのいい人だな』という印象が残りやすくなります」（戸田さん）。

■笑顔で返事をする

「笑顔で接してもらうと、人は安心感を覚えます。その場の雰囲気も明るくなり、親しみやすい印象を持たれます。笑顔には、相手も笑顔にするという効果もあります。

逆に、仕事中に声をかけられたとき、『忙しいのに、何の用？』と言わんばかりに、『はい？』と不機嫌に返事をしてしまうと、相手には『怖いなぁ』『話しかけづらい人だなぁ』という印象を持たれてしまうので、注意したいですね」（戸田さん）。

笑顔に自信がない……という人は、鏡を見ながら「ニコッ」と笑ってみて、次の3つをチェックしましょう。

１口角が上がっているか
２目もとは穏やかでやわらかいか
３自然な表情か

どうでしたか？毎日チェックすることで、自分らしい笑顔が定着していきますよ。

新しい環境では、仕事を教わる立場で、上司や先輩の指示を受ける場面も多くなります。そこで大切なことは―――

●返事は笑顔で、短くはっきり
●大切な話はメモを取り、何度も同じことを言わせない
●ミスや失敗に言い訳をしない

「仕事でミスをして上司に叱られたとしても、人間性を否定されたわけではありません。腹を立てたり、言い訳をしたり、人のせいにするのはやってはいけないこと。泣くのはもってのほかです。

迷惑をかけた相手には素直に謝り、今後の対応を一緒に考えるようにしましょう。謝ることは自分の価値を下げることではありません。『素直に指摘を受け入れてくれている』と、かえって価値を上げることにつながりますよ」（戸田さん）

では、周囲の目を気にせず、『これが私です』と自然体で振る舞えるようになるためのレッスンを紹介します。

自分の好きなところ、得意なこと、がんばってきたことを100個書き出しましょう。

「そうすることで、自分を客観的に見ることができ、『こんなにいいところがあるから、今の私で大丈夫』と思えるようになります」（戸田さん）

取材・文／海老根祐子