無茶な”返品要求”をするおじいさん！？「オレが思ってたように使えない！」不良品だと言い張り…→店長の”毅然とした対応”に胸スカ！

「楽しい気持ちで買い物に行ったのに、嫌な思いをして帰ってくる羽目に…」 みなさんは買い物中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ できれば快適な環境でショッピングを楽しみたいものですが、世の中にはマナーを守ることができないお客さんもいるのだとか… 今回は「買い物トラブル」エピソードをご紹介します。

返金を求めているおじいさんに…

レジで何やら返金を求めているおじいさん。 女性の店員さんが「不良品以外はレシートをお持ちでないと返品できないんです」と断っていると、だんだん興奮してきて「オレが思ってたように使えない！」「不良品だろ！」と大声を出し始めました。 どうやら、購入した商品がうまく使えなかったのか、返品を求めていました。 何度か女性の店員さんが「申し訳ございませんが返品は致しかねます」と言っても、引き下がる様子のないおじいさん。

店長が登場し…

そこへ、店長が来て「お客様、レシートもなく、不良品でもない商品で開封までしてあるものは、いくら大きな声を出されても返品は致しかねますね」と毅然と断っていました。 おじいさんはしばらく無言でいると、ようやく諦めて帰って行きました。 おじいさんのせいでレジが詰まっていたので、正直スカッとしました。 （40代／男性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、買い物トラブル。 ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。 せっかくの買い物で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。