「借金の連帯保証人になってくれや」アルバイト中…男性客に”怒鳴られ”！？→常連さんの【スカッとな一言】に感謝…！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

アルバイトをしていたときに…

高校生のころ、私は小さな食堂でアルバイトをしていました。 ある日、一人の男性客が入店。 「お好きな席にどうぞ」と声をかけても、席につくでもなく入口で立っていたのです。 何かあったのかと急いで近づくと「借金の連帯保証人になってくれや」と一言。 訳がわからず唖然としていると、急に「日本語がわからんのか！！」と大きな声で怒鳴られてしまいました。

理不尽すぎる一言に…

私は、悲しいやら悔しいやらで泣きそうになっていると、店主や他の常連客が急いで出てきて引き離してくれました。 「若い女の子に、急に何を言い出すんだ！二度と来るんじゃない！」と、常連さんが叱ってくれて、その男性はすぐに立ち去りました。 その後はみなさんが代わる代わる慰めてくださり、悲しい経験をした後ですが、おかげで心が温まりました。 （31歳／女性）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。 ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。