スーパーでバイト中…「箸が少なすぎる」「愛想がない」言いたい放題な客を接客→困っていると店長の”何気ない言葉”に救われる！

「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」 みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？ 今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

スーパーでバイト中に…

私がスーパーでアルバイトをしていたときのエピソードです。 来店されたお客様は、半額のお弁当を大量に買うことが多いのですが… 私が購入数より多めに箸をつけたところ、「箸が少なすぎる！」と怒られてしまいました。 また、そのお客様に目を見てあいさつをしているのに「愛想がない」「接客態度が悪い」と怒られ、いつもモヤモヤした気分で対応していました。 そんなとき、店長が私のところに来て「それは言い過ぎですよ〜」と、そのお客様に言ってくれたのです。 私は、何を言われてもいい返すことができなかったので、店長の言葉にとても救われました。 私も「ダメなものはダメ」と言える人間になりたいと思います。 （匿名）

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。 ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。 せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。 ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。