靴を返品しに来たお客さん。しかし、どう見ても使用済み！？店長に対応してもらい、”一件落着”のはずが…終わりではなかった！！

接客業をしていると、さまざまなお客さんに出会う機会があるでしょう。 なかには、お客さんの思いがけない要求に困惑した方もいるようで……。 そこで今回は、実際にあった“接客トラブルエピソード”をご紹介します。

返品に持ってきたのは……

私がかつてスポーツ用品店でアルバイトをしていた頃の話です。 ある日、お客様からランニングシューズの返品をお願いされたのですが、どうみても使用感があり返品できる状態ではありませんでした。 お客様いわく「せっかく買ったものだから我慢して履いていたけど、やはりサイズが合わないので返品させて欲しい」だそうで……。 私では対応しきれず、店長からお引き取りいただけるようお願いしたのですが、そのお客様は系統店の別店舗にも現れ、返品を迫っていたそうです。 （38歳／建築作業員）

返品したいときは……

お客さんが使用済みの商品を返品しにきたというエピソード。 皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？ ※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。 （ MOREDOOR編集部）