「コールセンター」は英語で通じる？通じない？

サービスや商品について、お客さんからの問い合わせ電話に対応する部門や事業所である「コールセンター」は英語でもそのまま通じます。

[call]は動詞として、「呼ぶ・叫ぶ・電話を掛ける」という動詞の意味だけでなく、「電話」という意味もあるので、コールセンターはそのまま「電話を受けたりかけたりするセンター」という事ですね。

例文として「彼らはコールセンターをベトナムに移管した。」は英語で[They transferred their call center to a Vietnam.]などと表現できますよ。

最近では、より経費の安い場所へコールセンターを移設したり、海外との時差を利用して24時間対応を行ったりする企業も多いですよね。

ちなみに、コールセンターにも使われる「センター」のスペルはアメリカ英語では[center]ですが、イギリス英語では[centre]と[r]と[e]が逆転するので覚えておきましょう。