アフタヌーンティー・リビング「ギフトがしゃべる!?」WEBムービー公開、“ギフトコンシェルジュ”サービスをサプライズで紹介

「アフタヌーンティー・リビング（Afternoon Tea LIVING）」は、ギフトをテーマにしたWEBムービー「Talking Gift（しゃべるギフト）」を5月27日から公開。

丸の内新丸ビル店で撮影された映像は、店頭に並べられたギフトが来店客の前で「いらっしゃいませ～」と突然話しかけるというサプライズムービー。「今日は何を買いにきたの？」とフレンドリーに話しかけながら、友人への誕生日プレゼントを探しにきた女性、友人の引越し祝いを選びにきた若いカップル、妹の出産祝いに悩んでいる男女などが登場し、実際にその場で質問しながらギフトの相談に乗ることで、ギフト選びを手伝うという内容。紹介されるギフトは話すだけでなく、光ったり動いたりして自らをアピールします。ギフトを贈る意味をあらためて見直し、誰もが笑顔になるギフト選びの愉しさをユニークな演出で伝えています。

これは「アフタヌーンティー・リビング」が、"Smile at GIFT"をテーマに、オリジナルメッセージカードやラッピング提案などギフト探しをトータルでサポートするサービスを展開しているものの一環。プレスの東麻子さんは、「『アフタヌーンティー・リビング』は年間を通してギフト需要が多いショップ。ギフトに特化した新業態『アフタヌーンティー・ギフト＆リビング』もご愛顧頂いている。テストやトレーニングを積んで社内で認定したスタッフが、お客様の好みや予算、トレンドや季節性を考慮したギフト選びをお手伝いする"ギフトコンシェルジュ"制度を、今回のムービーを通して多くの方に知ってもらいたい。」と、今回の背景をコメントしています。

"接客のオムニチャネル化"として加速するオンライン接客の潮流の一方で、店頭誘引のための実店舗の付加価値づくりは大きな課題となっており、そのO2O施策の新たなショーケースとして注目できます。

・アフタヌーンティー・リビング「Smile at GIFT」 http://www.afternoon-tea.net/living/gift/